Kaspersky advierte sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 transformando las compras online, pero tambi\u00e9n ampliando los desaf\u00edos en ciberseguridad y privacidad para empresas y consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Kaspersky present\u00f3 su Bolet\u00edn de Seguridad 2025<\/a> centrado en la ciberseguridad del sector retail y de comercio electr\u00f3nico, donde analiza incidentes reales y las principales tendencias de amenazas que impactaron a los usuarios y a las empresas durante el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s all\u00e1 de ofrecer un balance de lo ocurrido en 2025, el informe tambi\u00e9n sirve como base para anticipar los riesgos que marcar\u00e1n 2026, ayudando a organizaciones y consumidores a entender qu\u00e9 cambi\u00f3, qu\u00e9 amenazas se consolidaron y qu\u00e9 nuevos desaf\u00edos deben prepararse para enfrentar.<\/p>\n\n\n\n La ciberseguridad en el sector retail y e-commerce en 2025, en cifras:<\/p>\n\n\n\n -El 14.41% de los usuarios del sector retail se enfrent\u00f3 a amenazas web. [1]<\/a><\/p>\n\n\n\n -El 22.20% de los usuarios del sector retail se enfrent\u00f3 a amenazas en el dispositivo. [2]<\/a><\/p>\n\n\n\n -El 8.25% de las empresas de retail y e-commerce sufri\u00f3 ransomware este a\u00f1o. [3]<\/a><\/p>\n\n\n\n -Un 152% m\u00e1s de usuarios B2B \u00fanicos del sector retail y e-commerce se encontr\u00f3 con detecciones de ransomware en 2025 en comparaci\u00f3n con 2023. [4]<\/a><\/p>\n\n\n\n -Kaspersky identific\u00f3 6.7 millones de ataques de phishing dirigidos a usuarios de tiendas online, empresas de reparto y sistemas de pago. [5]<\/a><\/p>\n\n\n\n -El 50.58 % de estos ataques de phishing se dirigi\u00f3 a tiendas online.<\/p>\n\n\n\n Panorama de la ciberseguridad en retail y e-commerce en 2025:<\/p>\n\n\n\n En 2025, el sector vivi\u00f3 un aumento claro de los riesgos digitales. Las compras online, las apps m\u00f3viles y los servicios de entrega facilitaron la vida de los usuarios, pero tambi\u00e9n ampliaron las oportunidades para los ciberdelincuentes. Este contexto ayuda a entender por qu\u00e9 las amenazas fueron m\u00e1s frecuentes y m\u00e1s sofisticadas a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Apps falsas, incluso en tiendas oficiales: Pedir comida por apps ya es algo normal en nuestra vida diaria. Pero en 2025 qued\u00f3 claro que ni siquiera descargar una aplicaci\u00f3n desde una tienda oficial garantiza que sea segura. Algunas apps aparentan ser leg\u00edtimas, pero en realidad roban datos personales y financieros de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n El ransomware creci\u00f3 con fuerza en el sector B2B: En 2025, el n\u00famero de usuarios del sector retail y e-commerce que se encontr\u00f3 con ataques de ransomware aument\u00f3 un 152% frente a 2023. El mayor crecimiento se dio entre 2024 y 2025, y se debe principalmente a la r\u00e1pida expansi\u00f3n de una familia de malware llamada Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor. Este ransomware se hace pasar por una herramienta leg\u00edtima (DiskCryptor) y la utiliza para cifrar los discos de las computadoras, dejando a las empresas sin acceso a su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El protagonismo del phishing en el comercio online. A pesar de ser una t\u00e9cnica de ataque consolidada, el phishing sigue siendo muy com\u00fan en el contexto de las compras en l\u00ednea. De noviembre de 2024 a octubre de 2025, los productos de Kaspersky bloquearon 6,651,955 intentos de acceso a enlaces de phishing dirigidos a usuarios de tiendas online, sistemas de pago y servicios de entrega. De estos intentos, el 50.58 % se dirig\u00eda a compradores online, el 27.3 % suplantaba a sistemas de pago y el 22.12 % apuntaba a usuarios de empresas de reparto.<\/p>\n\n\n\n Las temporadas de ventas siguen siendo terreno f\u00e9rtil para los atacantes: Los picos estacionales de compras online ofrecen oportunidades predecibles para escalar ataques centrados en el usuario. Los periodos de alta actividad promocional reducen la vigilancia de los usuarios y permiten que escenarios conocidos de phishing y spam se mezclen con el tr\u00e1fico leg\u00edtimo de marketing, aumentando su eficacia.<\/p>\n\n\n\n De cara a 2026, la forma en que las personas compran por internet seguir\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente, impulsada por la inteligencia artificial y nuevas experiencias digitales. Pero estos avances tambi\u00e9n traer\u00e1n nuevos riesgos en privacidad y fraude, que tanto empresas como usuarios deber\u00e1n tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n Los chatbots ganar\u00e1n protagonismo en las compras: Cada vez m\u00e1s personas usar\u00e1n asistentes conversacionales para buscar productos. A diferencia de las b\u00fasquedas tradicionales, estos sistemas recogen informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre gustos y necesidades, lo que hace que los datos de las conversaciones sean tan sensibles como los de una compra. Esto aumenta el riesgo de uso indebido o exposici\u00f3n de informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n Los cambios en impuestos y reglas comerciales tambi\u00e9n ser\u00e1n usados para estafar: Nuevas tarifas, aranceles y normas de comercio internacional podr\u00edan convertirse en excusas para campa\u00f1as de phishing y tiendas falsas, con promesas de precios demasiado bajos o supuestas exenciones de pagos, afectando sobre todo a peque\u00f1os y medianos comercios.<\/p>\n\n\n\n Los asistentes de compra con IA saldr\u00e1n de las tiendas online: Estos servicios empezar\u00e1n a integrarse en navegadores, apps y plataformas externas. Aunque facilitan la comparaci\u00f3n de precios, tambi\u00e9n recogen datos del comportamiento del usuario fuera del control directo de las tiendas, lo que crea nuevos riesgos de privacidad y uso poco transparente de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La b\u00fasqueda de productos por im\u00e1genes abrir\u00e1 nuevos retos: Subir fotos ser\u00e1 cada vez m\u00e1s com\u00fan para encontrar art\u00edculos similares, pero esas im\u00e1genes pueden incluir rostros, espacios del hogar o datos visibles como direcciones o n\u00fameros de tel\u00e9fono. Por eso, la protecci\u00f3n de esos contenidos ser\u00e1 clave para evitar filtraciones de informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n \u201cEstamos viendo un cambio profundo en la forma en que las personas descubren y eligen productos online. En 2025 ya se not\u00f3 una transici\u00f3n desde las b\u00fasquedas simples por palabras clave hacia interacciones m\u00e1s naturales, visuales y conversacionales. Esto significa que los usuarios comparten m\u00e1s informaci\u00f3n sin darse cuenta, y que las empresas manejan vol\u00famenes de datos cada vez m\u00e1s ricos y delicados. De cara a 2026, el gran desaf\u00edo no ser\u00e1 solo proteger esa informaci\u00f3n de ataques externos, sino tambi\u00e9n garantizar que se utilice de forma transparente, responsable y con l\u00edmites claros. La confianza del consumidor depender\u00e1 cada vez m\u00e1s de c\u00f3mo se gestionen estos datos\u201d, asegura Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigaci\u00f3n y An\u00e1lisis de Kaspersky.<\/p>\n\n\n\n Para evitar las vulnerabilidades de seguridad en el comercio online, los expertos de Kaspersky recomiendan:<\/p>\n\n\n\n -Cuida tu informaci\u00f3n personal: Comparte solo lo necesario y evita subir fotos o datos sensibles en b\u00fasquedas, formularios o chats. Todo lo que haces en l\u00ednea construye un perfil que puede usarse con fines comerciales y, si no se gestiona bien, tambi\u00e9n puede quedar expuesto.<\/p>\n\n\n\n -Desconf\u00eda de ofertas y mensajes inesperados: No hagas clic en enlaces de correos o mensajes que prometen descuentos o alertas de pedidos. Revisa siempre el remitente y entra a la tienda escribiendo t\u00fa mismo la direcci\u00f3n web en el navegador. Antes de comprar en un sitio nuevo, busca rese\u00f1as y aseg\u00farate de que la p\u00e1gina se vea leg\u00edtima y profesional.<\/p>\n\n\n\n -Refuerza tu seguridad digital: Revisa con frecuencia los movimientos de tus tarjetas bancarias para detectar cargos sospechosos y usa una soluci\u00f3n integral como Kaspersky Premium<\/a>, que protege tus operaciones financieras con m\u00faltiples capas de seguridad. Adem\u00e1s de bloquear malware, fraudes y sitios falsos, incluye protecci\u00f3n avanzada para banca y compras en l\u00ednea, gesti\u00f3n segura de contrase\u00f1as y almacenamiento cifrado de datos sensibles, ayud\u00e1ndote a resguardar tus accesos y tu informaci\u00f3n financiera de forma confiable.<\/p>\n\n\n\n Para las organizaciones de retail y e-commerce, los expertos de Kaspersky recomiendan:<\/p>\n\n\n\n -Proteger la infraestructura corporativa frente a una amplia gama de amenazas, incluido el phishing y el ransomware. Utiliza soluciones de la l\u00ednea Kaspersky Next<\/a>, que ofrecen protecci\u00f3n en tiempo real, visibilidad de amenazas, investigaci\u00f3n y capacidades avanzadas de respuesta.<\/p>\n\n\n\n -Si la empresa carece de personal de ciberseguridad, puede adoptar servicios gestionados como Kaspersky Managed Detection and Response (MDR)<\/a> y\/o Incident Response<\/a>, que cubren todo el ciclo de gesti\u00f3n de incidentes: desde la identificaci\u00f3n de amenazas hasta la protecci\u00f3n continua y la remediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El reporte completo de KSB se puede encontrar en este enlace.<\/a><\/p>\n\n\n\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo proteger tu vida digital y financiera, visita nuestro blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n [1]<\/a> De noviembre de 2024 a octubre de 2025.<\/p>\n\n\n\n [2]<\/a> De noviembre de 2024 a octubre de 2025.<\/p>\n\n\n\n [3]<\/a> Datos de KSN, de noviembre de 2024 a octubre de 2025.<\/p>\n\n\n\n [4]<\/a> Nov 2024 \u2013 Oct 2025 vs Nov 2022 \u2013 Oct 2023.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n