Entre diciembre de 2025 y enero de 2026, 11% de estas llamadas fueron intentos de fraude. Los expertos de Kaspersky explican c\u00f3mo identificar las principales estafas relacionadas con estos contactos.<\/p>\n\n\n\n
Tan solo entre diciembre de 2025 y enero de este a\u00f1o, 88% de los latinoamericanos recibieron llamadas no deseadas, seg\u00fan un informe de Who Calls, la aplicaci\u00f3n de identificaci\u00f3n y bloqueo de spam de Kaspersky. Asimismo, de acuerdo con el estudio, aproximadamente el 11% de las llamadas correspondi\u00f3 a intentos de fraudes bancarios y promociones enga\u00f1osas, poniendo en riesgo la seguridad y la privacidad de las personas.<\/p>\n\n\n\n
El volumen excesivo de llamadas no deseadas no solo es molesto, sino que tambi\u00e9n representa un riesgo real para la seguridad financiera y la privacidad de los latinoamericanos. Expertos de Kaspersky explican cu\u00e1les son las principales estafas relacionadas con este tipo de contacto:<\/p>\n\n\n\n
1. Estafa de falso call center: el delincuente se pone en contacto con la v\u00edctima por tel\u00e9fono o WhatsApp, haci\u00e9ndose pasar por un empleado de banco, soporte t\u00e9cnico o empresa de telecomunicaciones. Utilizan un guion convincente para informar una situaci\u00f3n urgente \u2014como fraude en la cuenta bancaria o un virus en el tel\u00e9fono\u2014 e instruyen a la v\u00edctima a instalar una aplicaci\u00f3n leg\u00edtima de acceso remoto (como AnyDesk o TeamViewer).<\/p>\n\n\n\n
Con la aplicaci\u00f3n instalada, el estafador asume el control total del dispositivo de la v\u00edctima, realiza transferencias, accede a aplicaciones bancarias o roba datos personales. Muchas veces, la estafa se refuerza con el uso de perfiles verificados de WhatsApp o im\u00e1genes institucionales para generar confianza.<\/p>\n\n\n\n
Esta estafa es una evoluci\u00f3n del conocido fraude de call center bancario, cuando el delincuente llamaba a la v\u00edctima fingiendo ser un representante del banco y, por tel\u00e9fono, recopilaba n\u00fameros de tarjeta, contrase\u00f1as y c\u00f3digos enviados por SMS. En aquel momento, el fraude depend\u00eda exclusivamente de la ingenier\u00eda social para convencer a la v\u00edctima de compartir la informaci\u00f3n necesaria. Ahora, el enfoque incorpora una capa tecnol\u00f3gica mediante el uso de aplicaciones de acceso remoto, eliminando la necesidad de recopilar datos directamente y permitiendo que el delincuente controle el tel\u00e9fono de la v\u00edctima sin levantar sospechas.<\/p>\n\n\n\n
2. Estafa de registro falso y premio: en esta modalidad, el delincuente contacta a la v\u00edctima por tel\u00e9fono, mensaje de WhatsApp o SMS, alegando que gan\u00f3 un premio en una campa\u00f1a promocional, sorteo o programa de fidelidad. Para legitimar la historia, el estafador menciona marcas conocidas, crea un sentido de urgencia con un plazo corto para reclamar el premio y solicita que la v\u00edctima proporcione datos personales como nombre completo, direcci\u00f3n e incluso informaci\u00f3n bancaria o de tarjeta.<\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, el estafador afirma que es necesario pagar una peque\u00f1a tarifa de liberaci\u00f3n o env\u00edo para recibir el premio y convence a la v\u00edctima de realizar un pago o transferencia. Tambi\u00e9n pueden solicitar la instalaci\u00f3n de aplicaciones o el env\u00edo de fotos de documentos, que posteriormente se utilizan para otros fraudes de identidad.<\/p>\n\n\n\n
3. Amenaza y estafa de secuestro falso: el delincuente llama amenazando a la v\u00edctima o a un miembro de su familia, alegando que hubo un secuestro o un problema grave, y exige un pago inmediato para \u201cresolver\u201d la situaci\u00f3n. Aunque es una estafa antigua, ha ganado nuevas variantes: hoy los estafadores realizan llamadas simult\u00e1neas a varios miembros de la familia y utilizan aplicaciones que simulan sonidos reales, como ruidos de autos o sonidos de hospital, para hacer la amenaza m\u00e1s convincente. Adem\u00e1s, emplean datos personales filtrados para parecer m\u00e1s confiables, aumentando la presi\u00f3n sobre la v\u00edctima para pagar el rescate.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCreemos que la soluci\u00f3n a este problema complejo requiere colaboraci\u00f3n entre empresas de seguridad, reguladores y la sociedad civil. Adem\u00e1s, recomendamos el uso de una buena soluci\u00f3n de seguridad que bloquee y filtre llamadas no deseadas, ayudando a los usuarios a recuperar el control de sus comunicaciones\u201d, afirma Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigaci\u00f3n y An\u00e1lisis de Kaspersky para Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n
Para que las personas no caigan en estafas ni fraudes que tienen origen en llamadas no deseadas, los expertos de Kaspersky recomiendan:<\/p>\n\n\n\n
-Recuerda que las llamadas de estafa siempre apelan al sentido de urgencia, mant\u00e9n la calma y cuelga inmediatamente si te presionan para tomar decisiones r\u00e1pidas o urgentes. Los estafadores aprovechan las emociones para influir en la decisi\u00f3n de sus v\u00edctimas.<\/p>\n\n\n\n
-Nunca instales aplicaciones ni proporciones contrase\u00f1as por tel\u00e9fono, especialmente a personas que afirman ser de un banco o soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n
-Verifica siempre la llamada a trav\u00e9s del canal oficial de la empresa antes de realizar cualquier acci\u00f3n. Nunca devuelvas la llamada utilizando el n\u00famero proporcionado en la comunicaci\u00f3n sospechosa.<\/p>\n\n\n\n
-No compartas c\u00f3digos recibidos por SMS y\/o correo electr\u00f3nico por tel\u00e9fono. Denuncia llamadas sospechosas a las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n
-Utiliza una aplicaci\u00f3n de identificaci\u00f3n de llamadas en tu tel\u00e9fono que pueda alertarte sobre intentos de spam y estafas, como Kaspersky Who Calls<\/a>. La nueva actualizaci\u00f3n permite que los usuarios de iOS reciban informaci\u00f3n en tiempo real sobre las llamadas recibidas \u2014no s\u00f3lo desde la base de datos offline descargada\u2014. La funci\u00f3n est\u00e1 disponible en el plan premium y para dispositivos Android.<\/p>\n\n\n\n