Autor: Revista Entre Cantones

La donación de una cámara endoscópica por parte de la Universidad para la Paz (UPAZ) a la Liga Comunal del Agua de Guanacaste benefició a 20 Asociaciones Administradoras de Acueductos Rurales (ASADAS) en la provincia pampera en los cantones de Santa Cruz, Hojancha y Nandayure comunidades donde ese dispositivo se usó para realizar estudios técnicos que permiten verificar la condición actual de los pozos de agua.

El equipo fue entregado por la UPAZ a la Liga Comunal del Agua integrada por 176 ASADAS que administran el recurso hídrico en La Cruz, Liberia, Carrillo, Santa Cruz, Nicoya, Hojancha y Nandayure.

Según explicó Emel Rodríguez, Presidente de la Liga Comunal del Agua, la cámara endoscópica recolecta información precisa del interior de los pozos de agua para “luego tomar las medidas que sean necesarias con el fin de realizar labores de mantenimiento o de limpieza si fuera necesario permitiendo ofrecer una mejor calidad del servicio y del agua o verificar el nivel del recurso hídrico que se tiene en ese momento”.

La cámara endoscópica, valorada en unos ¢7,5 millones, ofrece imágenes extremadamente nítidas en alta definición que se procesan en tiempo real para la toma de decisiones de manera casi inmediata.

El dirigente de la Liga Comunal del Agua indicó que el equipo entregado por la UPAZ sirve para ofrecerle a las ASADAS de Guanacaste la posibilidad de llevar a cabo análisis científicos para conocer la situación de los pozos a “un costo accesible” con grandes beneficios para los usuarios finales.

La donación se concretó en el marco del Proyecto Construye Gobernabilidad local para la Región Chorotega: empoderamiento en el uso sostenible de los recursos hídricos que la UPAZ lleva a cabo en los cantones de Santa Cruz, Hojancha y Nandayure con el apoyo financiero de la Embajada de los Estados Unidos.

Alexander López, Coordinador de la iniciativa por parte de la UPAZ, destacó que se trata de tecnología de última generación de lo más “avanzada en Latinoamérica”.

“Incluso muchas instituciones públicas de la región dedicadas a estos temas carecen de una herramienta así de valiosa que pone a Guanacaste a la vanguardia en este tipo de estudios de campo”, precisó López.

Metas ambiciosas

El Proyecto Construye tiene como una de sus principales objetivos fomentar la apropiación y el empoderamiento de actores locales a través del conocimiento relacionado con el fenómeno del cambio climático; así como identificar las áreas prioritarias para el diseño de una estrategia de adaptación que incorpore, entre otros temas, el manejo del recurso hídrico, la gestión del riesgo de desastres y del territorio con un enfoque dirigido a mejorar el aprovechamiento de los recursos locales y la competitividad.

Durante el presente año ese plan ejecutó la segunda fase denominada “Gobernabilidad local para la Región Chorotega: empoderamiento en el uso sostenible de los recursos hídricos”.

En esa etapa la meta principal consistía en establecer y apoyar mecanismos de gobernanza entre los actores locales para fomentar la adopción de políticas públicas de adaptación al cambio climático e inversiones en el sector del agua en tres municipios de la Región Chorotega (Santa Cruz, Hojancha y Nandayure), promoviendo instrumentos específicos enfocados en sus capacidades, necesidades y desafíos. 

Esta época de fin de año es quizás en donde mayor rotación tiene el inventario de tiendas y bodegas.  No importa si la empresa es micro, PYME o una gran corporación.  Al haber tanto movimiento, se hace más frecuente la pérdida de productos, de manera voluntaria o involuntaria. 

Poder tener un control más estricto del movimiento de productos (ingresos y egresos) y saber quiénes los manipulan es algo que muchas empresas desean.  Y si a eso le sumamos el poder de predecir eventos como robos o mala ubicación de productos, entonces las empresas podrán decir que tienen todo bajo control.

La logística se ha definido tradicionalmente como un conjunto de actividades y procesos mediante los cuales se gestiona el transporte y almacenamiento de bienes para asegurar su flujo eficiente y efectivo desde su punto de origen hasta su destino final.  Dentro de este proceso, los almacenes (o bodegas) juegan un papel primordial, actuando como nodos centrales, con la función de guardar y preservar todas las mercancías en condiciones óptimas. Estos centros han ido incorporando toda clase de tecnologías para aumentar la eficiencia y la automatización, pero no deben descuidar un punto de especial importancia, la seguridad.

Entre la variedad de ataques delictivos que se producen en la cadena de suministro, el foco está puesto en los robos en almacenes y centros de distribución, causando grandes pérdidas por los bienes sustraídos y los desperfectos en las instalaciones.

Para paliar esta situación, tanto fabricantes como distribuidores logísticos deben aumentar la seguridad de las instalaciones. TP-Link recomienda disponer de una solución de videovigilancia inteligente que, gracias a un amplio catálogo de cámaras con funciones de detección inteligente y videograbadores NVR, es posible llegar a tener un control absoluto de los almacenes.

Un sistema de videovigilancia inteligente es clave para evitar robos y actos vandálicos gracias al efecto disuasorio de estos equipos y, si finalmente se llega a producir una incidencia, permite disponer de evidencia para presentar una denuncia de los hechos a las autoridades. Las cámaras de videovigilancia VIGI de TP-Link cuentan con una serie de funciones de inteligencia artificial (IA) que facilitan el control total de lo que sucede en el almacén para poder asegurar no solo la ausencia de robos, sino la seguridad de los empleados.

La detección inteligente puede identificar personas, vehículos e incluso objetos, y es capaz de diferenciar entre eventos realmente relevantes y falsas alarmas. Esto permite una monitorización más eficaz de todo lo que sucede en el almacén e identificar cualquier hecho anómalo rápidamente para poder solventarlo.

Estos son algunas funciones de Inteligencia Artificial que deben tener las soluciones de videovigilancia para tener un control total de la seguridad en almacenes y centros logísticos:

-Detección de sospechosos: Las cámaras detectan si un individuo sospechoso merodea por una zona durante cierto tiempo y avisan con antelación del suceso. Esto es especialmente útil para detectar un posible robo antes de que suceda.

-Detección de sustracción de objetos: Gracias a la capacidad de identificar objetos y su posición, las cámaras VIGI pueden detectar cuando alguien retira dicho objeto y enviar una notificación al instante, evitando una sustracción no autorizada a tiempo.

-Detección de intrusión: Esta función permite al equipo de seguridad establecer zonas clave personalizadas. Si alguien entra o abandona estas áreas se produce una notificación. De esta forma se puede prestar especial atención a una parte específica del almacén, ya sea para evitar robos porque contenga material de valor, o para proteger al personal si por ejemplo es una zona peligrosa a la que solo pueda acceder personal autorizado.

-Detección de salida y entrada de personal: para mantener un mejor control de quien está en el almacén y qué personas acceden a las instalaciones.

Una de las ventajas de contar con VIGI como solución de videovigilancia, más allá de sus funciones de IA, es la amplia variedad de cámaras para adaptarse a toda clase de instalaciones y escenarios. Los equipos VIGI tienen compatibilidad con el estándar ONVIF, lo que permite conectar las cámaras y los NVRs VIGI con equipos de otras marcas para crear una red de videovigilancia completa y potente. Además, se pueden integrar con otras soluciones de seguridad como sistemas de control de acceso o alarmas para crear un sistema de protección integral.

En conclusión, es necesario que las empresas, sin importar su tamaño, se ayuden con tecnologías que les permitan tener menos pérdidas de productos en su inventario.  La inteligencia Artificial es un de estas tecnologías que están solucionando estos dolores de cabeza en las compañías y no deben obviarse, sino más bien utilizarlas a su máximo potencial.  Tener los inventarios completos hará que las ganancias se maximicen y el no tener problemas como robos le permitirán enfocarse de lleno en su negocio.

Con la llegada de dos de los eventos comerciales más grandes del año, Black Friday (viernes negro) y Cyber Monday (ciber lunes), las oportunidades para el comercio electrónico se disparan, pero también lo hacen los riesgos cibernéticos.

Los ciberdelincuentes aprovechan la alta actividad de estas fechas para lanzar ataques que ponen en riesgo tanto a las empresas como a los consumidores. América Latina está en la mira de los delincuentes, prueba de ello son los 2.2 millones de ataques que se registran por minuto, de acuerdo con el estudio Panorama de Amenazas 2024 para América Latina de Kaspersky, el cual destaca que República Dominicana, Costa Rica y Panamá son los países en los que más se incrementa el número de ataques tras año.

En este contexto, la prevención y la educación juegan un papel clave y los usuarios deben tomar medidas de precaución para evitar que sus ahorros se conviertan en pérdidas ante un ataque cibernético. Felipe Ruiz, Vicepresidente de Seguridad de la Información de Liberty Latin America, comparte las principales amenazas cibernéticas que se deben tener en cuenta en estos días y algunas recomendaciones para evitar caer en ellas.

Phishing: la suplantación en el auge de las ofertas

Una de las tácticas más comunes durante esta temporada es el phishing, modalidad en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por comercios legítimos, ofreciendo descuentos irresistibles. «El phishing se vuelve una amenaza aún mayor en Black Friday y Cyber Monday. Los criminales envían correos con enlaces a ofertas falsas, creando sitios web que parecen reales, para así robar datos financieros de las víctimas» comenta Ruiz. Los compradores suelen estar más dispuestos a hacer clic rápidamente en estas ofertas, sin darse cuenta de los riesgos.

Robo de información financiera

El robo de información financiera también es una amenaza crítica. En 2024 el documento Panorama de Amenazas 2024 para América Latina de Kaspersky mostró que en el último año las estafas financieras aumentaron un 2.8% en la región en relación al año anterior, siendo Colombia uno de los más afectados.

Los ciberdelincuentes buscan robar números de tarjetas de crédito y otros datos sensibles. «El acceso a información financiera es el objetivo principal de los delincuentes, ya que pueden utilizarla para realizar fraudes o vender la información en mercados ilegales», explica Ruiz. “Por ello, es fundamental que los usuarios desconfíen de cualquier solicitud sospechosa de datos financieros, eviten incluir información personal y financiera; y solo realicen transacciones en equipos y redes seguras” concluye. 

Presión psicológica: el factor de urgencia

Otra táctica común es la presión psicológica. Los ciberdelincuentes suelen crear un sentido de urgencia al decir que las ofertas están a punto de expirar, incitando a los compradores a tomar decisiones rápidas e impulsivas. Los consumidores se sienten presionados a actuar de inmediato, lo que los lleva a ser menos cautelosos y más propensos a caer en la trampa.

Falsos sitios web: copias perfectas para robar

Los sitios web falsos son otra amenaza importante. Los delincuentes clonan portales de compras legítimos para engañar a los consumidores. «Estos sitios suelen tener pequeñas diferencias en la URL o en los sellos de seguridad, pero pueden pasar desapercibidos. Los consumidores deben ser extremadamente cuidadosos al revisar los sitios en los que compran», señala Ruiz.

Recomendaciones para protegerse durante Black Friday y Cyber Monday

Para minimizar el riesgo de caer en manos de ciberdelincuentes, Ruiz subraya la importancia de que tanto las empresas como los consumidores adopten medidas preventivas.

Entre las principales recomendaciones, se destaca la verificación del sitio web antes de realizar cualquier compra. Se aconseja que los usuarios se aseguren de que los portales donde compran sean legítimos, revisando la autenticidad de la URL y buscando sellos de seguridad. Es fundamental confirmar que la conexión esté cifrada, utilizando protocolos HTTPS. La recomendación general es siempre ingresar al portal del sitio de forma manual, es decir, digitando en el navegador el URL completo y no dándole clic desde un buscador.

Otra medida esencial es el uso de contraseñas seguras y la activación de la autenticación de dos factores para proteger las cuentas online. «Las contraseñas fuertes, combinadas con la autenticación de dos pasos, añaden una capa de seguridad adicional que puede marcar la diferencia», subraya el experto.

Por otro lado, las empresas deben garantizar la actualización constante de sus sistemas y realizar revisiones de seguridad periódicas. Esto ayuda a cerrar cualquier brecha que los ciberdelincuentes pudieran aprovechar. Además, la educación del usuario es clave, tanto para empleados como para clientes.

En el caso de dispositivos móviles es muy importante asegurarse de bajar aplicaciones directamente de las tiendas oficiales como Google Play Store o Apple App Store, e incluso revisar los comentarios de otros usuarios, pues no todas las aplicaciones son seguras.  Bajarlas de otros sitios representa una vulnerabilidad muy grande y un riesgo altísimo para el usuario.  Las compras por dispositivos móviles son cada vez más comunes y la mejor recomendación es comprar directamente a través de aplicaciones de comercios reconocidos.  Si va a hacer una transacción a  través de un navegador como Chrome, asegúrese de escribir la dirección (URL) del comercio directamente en la barra de direcciones y no acceda a través de buscadores, pues pueden existir copias con diseños similares a los de sitios confiables, los cuales son creados para robar la información del usuario.

Es muy importante que el usuario verifique sus cuentas bancarias antes, durante y después de estas fechas.  La mejor manera de darse cuenta si ha sido afectado es verificando cada transacción en ese período de tiempo.  Si su banco o tarjeta de crédito tiene la opción de envío de mensajes SMS cada vez que se realiza una transacción, habilite esta opción, pues puede darse cuenta de inmediato si ha habido alguna transacción no autorizada y contactar a su institución bancaria para detener cualquier otra eventualidad.

Aunque las amenazas cibernéticas en Black Friday y Cyber Monday son una realidad, con estas medidas es posible reducir considerablemente los riesgos. La ciberseguridad es un desafío constante, pero la mejor defensa para los consumidores es estar informados y preparados.

El auge del comercio digital ha impulsado a las empresas minoristas a rediseñar sus canales y priorizar las plataformas digitales en sus estrategias omnicanal. Este cambio refleja las crecientes expectativas de los consumidores, que ahora esperan una experiencia de compra fluida entre los canales físicos y digitales.

El Black Friday (viernes negro), que se celebrará el próximo 29 de noviembre, constituye una prueba de fuego para estas estrategias, ya que las empresas se esfuerzan por atraer a más clientes a sus plataformas digitales en busca de mayores ventas.

Un estudio de Kaspersky revela que casi la mitad de los latinoamericanos (44%) realiza compras en línea, pues es donde suelen encontrar más ofertas, además de distintas opciones de pago y entrega. 

En la región centroamericana, el 49% de los panameños realizan sus compras de forma digital; los costarricenses un 38%; mientras que los guatemaltecos un 36%.  Esto facilita la experiencia de compra, pero también las oportunidades de los cibercriminales para lanzar estafas con mensajes falsos y enlaces fraudulentos (phishing) dirigidos a los compradores que, al hacer un mal clic, pueden poner en riesgo sus datos personales y bancarios.

En general, América Latina se perfila como una de las regiones con mayor potencial para el comercio electrónico. Según Statista Digital Market Outlook, se prevé que el número de usuarios de e-commerce en la región supere los 186 millones en 2024, con un crecimiento del 51.4% que alcanzará los 281 millones en 2029.

¿Cómo la IA puede potenciar las ventas durante el Black Friday?

La IA se ha convertido en una herramienta esencial para fortalecer la competitividad en retail. De hecho, en los próximos años se espera que las inversiones en IA en este sector crezcan de manera exponencial, pasando de 5.000 millones de dólares en la actualidad a más de 30.000 millones de dólares en el año 2028, de acuerdo con cifras de Fortune Business Insights.

En línea con las necesidades de esta industria, SAP ha lanzado recientemente nuevas capacidades basadas en IA diseñadas para optimizar procesos, reducir costos y fortalecer la fidelidad del cliente. Estas soluciones integran la experiencia de SAP en la industria con SAP Business AI, creando un enfoque integral para responder a las necesidades de nuestro mercado.

“Gracias a nuestra capacidad para recolectar, gestionar y procesar datos provenientes de múltiples fuentes y sistemas dentro de una organización, se puede conocer e identificar de manera óptima las preferencias de sus clientes y así tomar decisiones de negocio clave, aumentando fidelidad y retención en el consumidor además del valioso revenue para sus negocios. Por supuesto todo con el respaldo de nuestra IA”, afirmó Sarha Tuta, Vicepresidente de Customer Experience de SAP para la Región Norte de Latinoamérica y México.

Entre las herramientas que más popularidad están ganando en la industria se destacan los asistentes de IA generativa, los cuales se integran en los procesos de negocio, proporcionando información de valor sobre la cadena de suministro, la experiencia del cliente y el rendimiento de las ventas.

Es por ello que SAP ha puesto a disposición de los fabricantes su copiloto de IA generativa, Joule, un asistente inteligente que tiene la capacidad de brindar claridad sobre cómo se mueven las ventas en épocas del año tan cruciales para el comercio como esta, puede don datos y estadísticas predecir la demanda y proporcionar claridad sobre el correcto funcionamiento de la cadena de suministro preparando a los distribuidores para cubrir las demandas de estas fechas. En esencia este copiloto ayuda a comprender mejor el negocio gracias al análisis de los datos del mismo, lo que permite ofrecer una mejor experiencia a los usuarios activos durante esta época de compras.

Otro avance significativo es SAP Predictive Demand Planning, que aplica modelos de autoaprendizaje para prever la demanda a largo plazo, emitiendo alertas inteligentes y recomendaciones que mejoran la toma de decisiones en retail. SAP también ha mejorado su solución Predictive Replenishment, que permite una reposición de inventarios más eficiente en tiendas y centros de distribución, ajustándose a los cambios en la demanda y los objetivos de negocio para optimizar la cadena de suministro.

Gestión avanzada de pedidos: personalización y eficiencia en cada operación

SAP ha introducido también nuevas herramientas para la gestión de pedidos, con la base de SAP Order Management, que permite a los retailers automatizar y personalizar eventos comerciales específicos mediante flujos de trabajo. Esta solución es ideal para personalizar operaciones como la recogida en tienda o la entrega de pedidos, asegurando una experiencia optimizada para el cliente. Ejemplos incluyen la reposición automática de productos frescos en supermercados y la actualización en tiempo real de pedidos en tiendas de café, creando una experiencia de compra ágil y centrada en el cliente final.

El proceso de transformación digital del sector retail presenta retos y oportunidades que están siendo aprovechados por las compañías que han adoptado la tecnología y la están convirtiendo en una herramienta para crecer, destacarse y asegurar un éxito sostenible. Fechas como el Black Friday y la temporada de compras de Navidad y fin de año son una oportunidad de oro para que las compañías saquen el mayor provecho de la tecnología ofrezcan experiencias que superen las expectativas de sus consumidores.